سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تحترم شركة مارمارا ديجيتال خصوصيتك، وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحفظها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارة موقعنا أو إرسال استفسار من خلال نماذج التواصل الموجودة فيه.

2. جهة التحكم بالبيانات الشخصية

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية من خلال هذا الموقع هي:

ويقصد بعبارات «مارمارا ديجيتال» أو «الشركة» أو «نحن» في هذه السياسة شركة مارمارا ديجيتال.

3. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال موقع مارمارا ديجيتال. ويُستخدم الموقع لعرض معلومات عن الشركة وخدماتها وتمكين الزوار من إرسال استفسارات عن المشاريع أو طلب التواصل أو الحصول على معلومات إضافية.

لا يوفر الموقع حاليًا حسابات للزوار أو تسجيل الدخول من خلال منصات التواصل الاجتماعي أو ملفات شخصية عامة للمستخدمين أو خدمات دفع إلكتروني.

4. البيانات الشخصية التي نجمعها

البيانات التي تقدمها مباشرة

عند تعبئة وإرسال نموذج التواصل أو الاستفسار عن مشروع، قد نجمع:

• الاسم أو اسم الشركة.
• رقم الهاتف.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• تفاصيل المشروع أو الاحتياجات أو نص الاستفسار.
• أي معلومات إضافية تقدمها طوعًا ضمن الرسالة.

يرجى عدم إرسال بيانات شخصية حساسة أو معلومات سرية تخص أشخاصًا آخرين إلا إذا كانت ضرورية للاستفسار وكان لديك الحق في تقديمها.

البيانات التقنية

عند زيارة الموقع، قد تتم معالجة بعض البيانات التقنية المحدودة تلقائيًا من خلال البنية التقنية للموقع أو مزودي خدمات الحماية، مثل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت.
• نوع المتصفح وإصداره.
• نوع الجهاز ونظام التشغيل.
• تاريخ ووقت الدخول.
• الصفحات المطلوبة.
• سجلات التشغيل والحماية.
• المعلومات المستخدمة لاكتشاف الرسائل المزعجة أو الأنشطة الآلية.

5. طرق جمع البيانات

• مباشرة منك عند تعبئة نموذج وإرساله.
• عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الظاهرة في الموقع.
• تلقائيًا من خلال سجلات الخادم وتقنيات الحماية الضرورية.
• من خلال خدمة Google reCAPTCHA عند التحقق مما إذا كان إرسال النموذج صادرًا عن شخص أو عن نظام آلي.

6. أغراض استخدام البيانات

قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• استلام استفسارك ومراجعته.
• التواصل معك بشأن طلبك.
• فهم احتياجات النشاط أو المشروع.
• تزويدك بمعلومات عن الخدمات المناسبة.
• ترتيب استشارة أو اجتماع.
• إعداد عرض أو الرد على طلب خدمة.
• الاحتفاظ بسجلات مناسبة للمراسلات.
• حماية الموقع والنماذج من الرسائل المزعجة والاحتيال وإساءة الاستخدام والتهديدات الأمنية.
• تشخيص المشكلات التقنية والمحافظة على أمن الموقع.
• الامتثال للالتزامات النظامية والتنظيمية.
• إنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

لن نستخدم البيانات المرسلة عبر نموذج الاستفسار لأغراض غير مرتبطة دون وجود أساس نظامي مناسب.

7. الأساس النظامي للمعالجة

بحسب طبيعة الحالة، قد نعالج البيانات الشخصية بناءً على موافقتك، أو للاستجابة إلى طلب قدمته، أو لاتخاذ إجراءات بناءً على طلبك قبل إبرام اتفاقية خدمة، أو لتنفيذ علاقة تعاقدية أو إدارتها، أو للامتثال لالتزام نظامي أو تنظيمي، أو لأي غرض مشروع آخر تسمح به الأنظمة السعودية المعمول بها.

عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يجوز لك سحب موافقتك مع مراعاة المتطلبات النظامية، ودون التأثير في المعالجة التي تمت قبل سحبها.

8. خدمة Google reCAPTCHA

يستخدم الموقع خدمة Google reCAPTCHA للمساعدة في حماية نماذج التواصل من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام وعمليات الإرسال الآلية.

عند استخدام الخدمة، قد تعالج Google معلومات تقنية ومعلومات مرتبطة بالتفاعل، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، ومعلومات المتصفح والجهاز، وملفات تعريف الارتباط أو المعرفات التقنية المشابهة، والتفاعلات المستخدمة لتقييم ما إذا كان النشاط مشروعًا أو آليًا.

تعالج Google هذه المعلومات وفقًا لـسياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة بها. ولا تتحكم شركة مارمارا ديجيتال في أنشطة المعالجة المستقلة التي تنفذها Google.

9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة الضرورية لحماية الموقع وتشغيل النماذج ومنع الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام وتشغيل خدمة Google reCAPTCHA والمحافظة على الوظائف التقنية الأساسية.

وفقًا للإعداد الحالي للموقع، لا تنص هذه السياسة على استخدام مارمارا ديجيتال لملفات تعريف ارتباط إعلانية أو إعداد ملفات تعريف سلوكية أو أدوات تتبع إعلانية خاصة بمنصات التواصل الاجتماعي. وإذا تمت إضافة أدوات تحليل أو إعلان أو تتبع غير ضرورية مستقبلًا، فسيتم تحديث هذه السياسة وتطبيق آلية الموافقة عند الحاجة.

10. مشاركة البيانات الشخصية

لا نبيع البيانات الشخصية.

قد نفصح عن قدر محدود من البيانات الشخصية عند الضرورة المعقولة إلى:

• موظفي أو ممثلي مارمارا ديجيتال المصرح لهم والذين يحتاجون إلى المعلومات للرد على الاستفسار.
• مزودي خدمات الاستضافة أو البريد الإلكتروني أو الدعم الفني أو الحماية.
• Google في إطار تشغيل خدمة reCAPTCHA.
• المستشارين المهنيين، مثل المستشارين القانونيين أو المحاسبين، عند الضرورة.
• الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية أو الأمنية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب النظام.
• الجهات اللازمة لحماية حقوق مارمارا ديجيتال أو أمنها أو ممتلكاتها أو مصالحها المشروعة أو حقوق الآخرين.

11. المعالجة والنقل خارج المملكة

قد يقوم بعض مزودي الخدمات الخارجيين، ومنهم Google، بمعالجة بعض المعلومات التقنية باستخدام أنظمة موجودة خارج المملكة العربية السعودية.

عندما يتم نقل البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها خارج المملكة، فسيتم التعامل مع ذلك وفقًا للمتطلبات السعودية المعمول بها بشأن نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة وتطبيق الضمانات المطلوبة بحسب الحالة.

12. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الاستفسارات والمراسلات فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة للرد على الاستفسار وإدارته، ومتابعة المباحثات التجارية ذات العلاقة، وإعداد الخدمة المطلوبة أو إدارتها، والاحتفاظ بسجلات الأعمال المناسبة، والامتثال للالتزامات النظامية أو التعاقدية، ومعالجة النزاعات أو حماية الحقوق القانونية.

عندما لا تعود البيانات الشخصية مطلوبة للغرض الذي جُمعت من أجله، ولا يوجد التزام نظامي يقتضي الاحتفاظ بها، فسيتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها بطريقة مناسبة وآمنة.

13. حماية البيانات

نطبق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، والفقد العرضي، والاستخدام غير السليم، والتعديل أو الإفصاح غير المصرح به، والإتلاف أو الضرر.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي موقع إلكتروني أو عملية نقل عبر الإنترنت أو وسيلة تخزين إلكترونية.

14. حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية

مع مراعاة الشروط والاستثناءات الواردة في الأنظمة السعودية المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

• العلم بكيفية معالجة بياناتك الشخصية.
• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• طلب نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها.
• طلب إتلاف البيانات الشخصية عند توافر الشروط النظامية.
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
• تقديم شكوى بشأن معالجة بياناتك الشخصية.

لممارسة أحد حقوق الخصوصية، تواصل معنا عبر OMAR@MARMARSOFT.COM. وقد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هويتك وحماية البيانات الشخصية من الإفصاح غير المصرح به.

15. الشكاوى والاعتراضات

يمكنك تقديم استفسار أو طلب أو اعتراض أو شكوى تتعلق بالخصوصية عبر OMAR@MARMARSOFT.COM. ويرجى تزويدنا بمعلومات كافية لفهم الطلب والرد عليه.

سنراجع الطلب وفقًا للمتطلبات النظامية المعمول بها. وإذا لم تتم معالجة الشكوى، فقد يكون لك الحق في رفعها إلى الجهة المختصة في المملكة العربية السعودية.

16. خصوصية الأطفال

موقع مارمارا ديجيتال مخصص لتقديم معلومات تجارية ومهنية، وليس موجهًا إلى الأطفال.

لا نسعى عن علم إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال من خلال نموذج الاستفسار. ويجوز لولي الأمر أو الوصي النظامي الذي يعتقد أن طفلًا أرسل بيانات شخصية التواصل معنا لطلب مراجعتها واتخاذ الإجراء المناسب لحذفها.

17. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تديرها جهات خارجية. ولا تتحمل مارمارا ديجيتال مسؤولية ممارسات الخصوصية أو أمن أو محتوى المواقع الخارجية المستقلة. وينبغي للزائر مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع خارجي يستخدمه.

18. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات التي تطرأ على الموقع أو ممارسات معالجة البيانات أو الخدمات والتقنيات الجديدة أو التطورات النظامية والتنظيمية.

سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».

19. التواصل معنا